LES 10 TENDANCES DE COMMUNICATION POUR LES ENTREPRISES SUISSES EN 2023
LES 10 TENDANCES DE COMMUNICATION POUR LES ENTREPRISES SUISSES EN 2023
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Noémie F. / publié le 12 janv. 2023 à 10:47
En 2023, les entreprises en Suisse romande auront besoin de s’adapter aux dernières tendances de la communication pour rester compétitives sur le marché. Voici 10 tendances clés à suivre pour optimiser votre communication en Suisse cette année:
1. Utilisation de l'intelligence artificielle (IA) pour cibler les publics
L’IA permet aux entreprises de cibler de manière plus précise les consommateurs en fonction de leurs intérêts et de leur comportement d’achat. Vous avez pu le voir sur de nombreux réseaux que c’est une technologie en plein essor. Nous sommes convaincus que les entreprises doivent travailler avec (et ne pas penser que c’est une menace). Rappelez-vous les débuts d’internet !
2. Utilisation de la réalité augmentée pour renforcer l'engagement des consommateurs
La réalité augmentée permet aux entreprises de créer des expériences interactives pour les consommateurs, renforçant ainsi leur engagement avec la marque. Il est important de vivre avec son temps et de plus en plus d’entreprises proposent des solutions qui vont avec le nouveau mode de vie des gens: le téléphone. Attention, la réalité augmentée ce n’est pas la réalité virtuelle – nous pensons qu’il est encore un peu tôt pour communiquer à travers le metaverse. Nous réservons ce sujet pour un autre article !
3. Utilisation de la vidéo pour raconter des histoires
Les vidéos sont de plus en plus utilisées pour raconter des histoires et créer des émotions chez les consommateurs, augmentant ainsi l’impact de la communication. On parle de « storytelling » et cela nécessite une grosse réflexion avant de créer la vidéo. Nous avons quelques exemples de campagnes storytelling sur notre portfolio, notamment l’histoire du partenariat entre l’écurie de F1 Alfa Romeo et Rebellion Timepieces, ici.
4. Utilisation des chatbots pour améliorer le service client
Les chatbots permettent aux entreprises d’interagir avec les consommateurs en temps réel, améliorant ainsi leur expérience d’achat. Nous vous recommandons d’être le plus souvent en contact avec vos clients de manière générale. Utilisez les chatbots si vous êtes une grosse entreprise, mais si – comme nous – vous êtes une entreprise à taille humaine, essayez de garder un contact direct. Nous utilisons WhatsApp avec tous nos clients pour garantir un maximum la réactivité et pour créer des liens amicaux et pas seulement business.
5. Utilisation de la technologie vocale pour une communication plus naturelle
Parlez à vos clients ! Si vous ne pouvez pas parler directement, la technologie de reconnaissance vocale permet aux entreprises d’interagir avec les consommateurs de manière plus naturelle, rendant la communication plus fluide. Là encore, nous pensons qu’il s’agit d’une technologie destinée aux grandes entreprises qui n’ont pas le temps de faire du sur-mesure pour chaque client. Idéalement il faudrait une approche unique pour chaque client, prendre le temps.
6. Utilisation de la communication en direct pour augmenter l'engagement des consommateurs
Les outils de communication en direct permettent aux entreprises de communiquer en temps réel avec les consommateurs, augmentant ainsi leur engagement avec la marque. La communication en direct c’est considérer chaque client comme une personne avec qui on va prendre le temps et ne pas la noyer dans une piscine d’autres clients (comme pouvait le faire l’e-mailing). Personnalisez chacune de vos approches !
7. Utilisation des réseaux sociaux pour générer des leads
Les réseaux sociaux sont de plus en plus utilisés pour générer des leads, en ciblant de manière précise les consommateurs intéressés par les produits ou services proposés. Les campagnes Ads (sponsorisées sur les réseaux sociaux) sont toujours très efficaces et les algorithmes sont toujours plus performants pour vous permettre de cibler uniquement des personnes intéressées par vos produits ou services.
8. Utilisation de la micro-influence pour atteindre des publics ciblés
Les micro-influenceurs ont une audience plus ciblée que les influenceurs traditionnels, permettant aux entreprises de toucher des publics précis. Ils ont souvent les meilleurs taux de retours, car ils sont très proches de leur communauté.
9. Utilisation des données pour améliorer la communication
Les entreprises utilisent de plus en plus les données pour améliorer leur communication en ciblant de manière plus précise les consommateurs et en adaptant leur message en conséquence. Grâce aux métriques que vous pouvez obtenir sur les réseaux sociaux, que nous avons décrits ici, vous pouvez apprendre parfaitement qui sont vos clients et comment leur parler.
10. Utilisation de la communication responsable pour créer une image de marque positive
Les entreprises adoptent de plus en plus une communication responsable pour créer une image de marque positive auprès des consommateurs en se concentrant sur des sujets tels que le développement durable et les pratiques éthiques. Cela peut inclure des campagnes de sensibilisation sur des sujets importants, des initiatives de durabilité ou des programmes de soutien à des causes caritatives. On parle alors de RSE – Responsabilité sociétale des Entreprises. C’est un sujet qui va devenir de plus en plus important, au vu du climat dans lequel nous évoluons et l’avenir de notre planète. Il nous paraît évident que les entreprises qui sont réellement et sincèrement sensibles à ces problématiques obtiennent plus de crédit auprès des clients.
En conclusion, la communication est un aspect crucial pour les entreprises qui cherchent à prospérer en Suisse en 2023. Il est important de suivre les tendances en constante évolution pour s’adapter aux besoins des consommateurs et se démarquer de la concurrence. Les tendances clés pour l’année à venir incluent l’utilisation de l’IA pour cibler les publics de manière plus précise, l’utilisation de la réalité augmentée pour renforcer l’engagement des consommateurs, l’utilisation de la vidéo pour raconter des histoires émouvantes et impactantes, l’utilisation des chatbots pour améliorer le service client, l’utilisation de la voix pour une communication plus naturelle, l’utilisation de la communication en direct pour augmenter l’engagement des consommateurs, l’utilisation des réseaux sociaux pour générer des leads, l’utilisation des micro-influenceurs pour atteindre des publics ciblés, l’utilisation des données pour améliorer la communication, et enfin l’utilisation de la communication responsable pour créer une image de marque positive.
En adoptant ces tendances, les entreprises peuvent non seulement améliorer leur communication, mais également créer des liens plus forts avec leur public cible, générer des leads et augmenter leur chiffre d’affaires. Il est également important de se rappeler que la communication efficace ne se limite pas à l’utilisation de ces tendances, elle doit également être transparente, authentique, et empathique pour créer une relation de confiance avec les consommateurs.
Enfin, il est important de se rappeler que la communication est un processus en constante évolution et il est donc nécessaire de continuer à suivre les tendances et à s’adapter aux changements pour rester compétitif en Suisse romande en 2023 et au-delà.
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